Regulamin Serwisu Internetowego Bluesol.pl

Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://bluesol.pl (dalej jako: „Bluesol”, „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).

Bluesol to serwis internetowy z dziedziny energetyki fotowoltaicznej, za pośrednictwem którego można zapoznać się z ofertą oprogramowania do projektowania instalacji fotowoltaicznych, nabyć licencje na oprogramowanie BlueSol i BlueCad, a także skorzystać z usług projektowania PV, zapoznać się z treściami bloga oraz pobrać wersje próbne oprogramowania. Serwis umożliwia ponadto zakładanie konta użytkownika, korzystanie z formularza zamówienia, zapisanie się do newslettera oraz kontakt z Usługodawcą.
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu Internetowego.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem.
Zespół Bluesol

SPIS TREŚCI:

§1 Postanowienia wstępne

1. Właścicielem Serwisu Internetowego jest IRSEO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztynie (adres siedziby i adres do doręczeń oraz reklamacji: ul. Biskupa Tomasza Wilczyńskiego 25E lok. 207, 10-686 Olsztyn); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000567900; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5 000,00 zł; NIP: 7393876938; REGON: 362046875; adres poczty elektronicznej: ko*****@*****ol.pl; numer telefonu kontaktowego: +48 602 455 181; dni i godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 (dalej jako: „Usługodawca”).
2. Niniejszy Regulamin jest skierowany i tym samym wiąże wszystkich Usługobiorców korzystających z Serwisu Internetowego. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów lub Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
3. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą mają następujące znaczenia:
a) AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1-102).
b) DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
c) FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający Usługobiorcy kontakt z Usługodawcą, w tym w zakresie usług projektowania instalacji fotowoltaicznych.
d) FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający Usługobiorcy złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów Cyfrowych do koszyka, wybór sposobu płatności oraz złożenie Zamówienia.
e) KLIENT – Usługobiorca, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
f) KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.).
g) KONSUMENT – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Bluesol i jego Usług Elektronicznych nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
h) KONTO, KONTO UŻYTKOWNIKA – bezpłatna Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym Bluesol, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych Zamówieniach i innych działaniach w Serwisie Internetowym.
i) NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o nowościach, produktach i promocjach dostępnych w Serwisie Internetowym.
j) NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
k) PRODUKT CYFROWY – oprogramowanie komputerowe (licencja na oprogramowanie) dostępne w Serwisie Internetowym, będące przedmiotem Umowy Sprzedaży, dostarczane Klientowi w formie cyfrowej jako plik do pobrania lub link aktywacyjny, w szczególności oprogramowanie z rodziny BlueSol i BlueCad.
l) PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna, dla której korzystanie z Bluesol i jego Usług Elektronicznych jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
m) REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego Bluesol.
n) SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, BLUESOL – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym https://bluesol.pl.
o) UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawierana albo zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
p) USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem.
q) USŁUGOBIORCA – każdy, kto korzysta albo zamierza korzystać z Usług Elektronicznych dostępnych w Bluesol, to jest (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
r) USŁUGODAWCA – IRSEO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztynie (adres siedziby i adres do doręczeń oraz reklamacji: ul. Biskupa Tomasza Wilczyńskiego 25E lok. 207, 10-686 Olsztyn); wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000567900; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5 000,00 zł; NIP: 7393876938; REGON: 362046875; adres poczty elektronicznej: ko*****@*****ol.pl; numer telefonu kontaktowego: +48 602 455 181; dni i godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
s) USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
t) ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Cyfrowego z Usługodawcą.

§2 Ogólne warunki korzystania z Bluesol.pl

1. Serwis Internetowy Bluesol powstał, aby umożliwić Usługobiorcom zapoznanie się z ofertą oprogramowania fotowoltaicznego, nabycie licencji na Produkty Cyfrowe z rodziny BlueSol i BlueCad, skorzystanie z usługi projektowania instalacji fotowoltaicznych, a także korzystanie z bloga i innych treści informacyjnych z dziedziny energetyki odnawialnej. Serwis skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści, przesyłania za pośrednictwem Serwisu niezamówionych informacji handlowych (spam) oraz podejmowania jakichkolwiek działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Bluesol lub godzących w interesy innych Usługobiorców. Zabrania się w szczególności podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu, kont innych Usługobiorców lub systemów informatycznych Usługodawcy.
3. Dla prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymogów technicznych przez Usługobiorcę: (1) komputer, laptop, tablet, telefon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (3) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej; (4) minimalna zalecana rozdzielczość ekranu 1024×768. W zakresie założenia i korzystania z Konta oraz złożenia Zamówienia niezbędny jest ponadto dostęp do aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Korzystanie z Serwisu wiąże się ze standardowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla sieci Internet. W celu ograniczenia zagrożeń Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt w aktualne oprogramowanie antywirusowe i regularnie je aktualizował, korzystał z aktualnych wersji przeglądarek internetowych oraz nie udostępniał nikomu danych logowania do Konta. Usługodawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną, w szczególności certyfikat SSL oraz zabezpieczenie dostępu do Konta za pomocą indywidualnego loginu i hasła.
5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje o stosowanych plikach cookies i narzędziach analitycznych. Korzystanie z Serwisu i podanie danych osobowych są dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązków umownych lub ustawowych Usługodawcy, wskazanych szczegółowo w polityce prywatności.

§3 Usługi elektroniczne w Bluesol

1. Korzystać z Serwisu Bluesol na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca. Zakres dostępnych funkcjonalności uzależniony jest od tego, czy Usługobiorca posiada Konto i jest do niego zalogowany, zgodnie ze szczegółowym opisem zawartym w niniejszym punkcie oraz w dalszych punktach Regulaminu.
2. Podstawowymi Usługami Elektronicznymi dostępnymi w Serwisie są: Konto Użytkownika oraz Formularz Zamówienia. Serwis udostępnia ponadto pozostałe Usługi Elektroniczne opisane w dalszej części Regulaminu, w tym Newsletter, Formularz Kontaktowy oraz Blog.
3. Szczegółowy opis Usług Elektronicznych i zasad ich działania dostępny jest w niniejszym Regulaminie oraz na stronach Serwisu Internetowego. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany został w punkcie dotyczącym procedury rozpatrywania reklamacji.

§4 Warunki korzystania z konta użytkownika

1. Usługa Elektroniczna Konto Użytkownika świadczona jest nieodpłatnie oraz przez czas nieokreślony.
2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie następujących kroków przez Usługobiorcę: (1) wypełnieniu interaktywnego formularza rejestracji dostępnego na stronie Serwisu Internetowego, w tym podaniu adresu poczty elektronicznej oraz hasła spełniającego wymagania wskazane w formularzu; (2) zaakceptowaniu Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru – zaznaczenie tego pola jest obowiązkowe i stanowi warunek rejestracji; (3) kliknięciu przycisku „Zarejestruj się”. Z chwilą rejestracji zawierana jest umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.
3. Ze względów bezpieczeństwa Usługobiorca powinien stosować hasło dostępu do Konta o odpowiedniej złożoności. Hasło nie powinno być powtarzające się w innych serwisach i aplikacjach internetowych. Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania danych dostępowych do Konta w poufności i do nieudostępniania ich osobom trzecim.
4. Korzystanie z poszczególnych funkcjonalności Konta może wymagać podania przez Usługobiorcę danych wykraczających poza zakres wymagany przy rejestracji – informacja o zakresie wymaganych danych prezentowana jest każdorazowo przed skorzystaniem z danej funkcjonalności. Usługobiorca zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych w razie ich zmiany.
5. Usługobiorca bez zgody Usługodawcy może posiadać tylko jedno Konto w tym samym czasie.
6. Usługobiorca ma prawo w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta poprzez wysłanie stosownego żądania na adres poczty elektronicznej ko*****@*****ol.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. Po usunięciu Konta niemożliwe jest dalsze logowanie i korzystanie z jego funkcjonalności, przy czym Usługobiorca może ponownie założyć Konto w standardowym trybie rejestracji.
7. Za pośrednictwem Konta Usługobiorca może w szczególności: przeglądać historię złożonych Zamówień i ich statusy, zarządzać adresem rozliczeniowym, zmieniać dane i hasło dostępu, pobierać zakupione Produkty Cyfrowe, zarządzać metodami płatności oraz korzystać z funkcji płatności jednym kliknięciem.

§5 Warunki korzystania z formularza zamówienia

1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu Cyfrowego do koszyka w Serwisie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie następujących kroków:

• (1) dodaniu Produktu Cyfrowego do koszyka i przejściu do formularza Zamówienia;
• (2) wypełnieniu Formularza Zamówienia, w tym podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia;
• (3) wyborze sposobu płatności;
• (4) zaakceptowaniu Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru;
• (5) kliknięciu przycisku „Kupuję i Płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych (Klient może w szczególności poprawiać dane logując się do swojego Konta lub bezpośrednio w formularzu zamówienia). Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

2. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
3. Klient, który posiada Kod Kuponowy, może go wprowadzić w odpowiednim polu dostępnym w koszyku i skorzystać z przypisanego do kodu rabatu lub innego uprawnienia, zgodnie z warunkami danego kodu.

§6 Warunki składania zamówień i zawierania umów sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia w sposób opisany w niniejszym Regulaminie. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Usługodawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Usługodawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez:

• (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Serwisu Internetowego;
• (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa powyżej. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Serwisu Internetowego Usługodawcy.

3. Ceny Produktów Cyfrowych uwidocznione na stronie Serwisu Internetowego podane są w złotych polskich i zawierają podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Klient informowany jest na stronach Serwisu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed i w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

§7 Opłaty i sposoby płatności

1. Usługodawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

• (1) płatność przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy;
• (2) płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
• (3) płatność BLIK;
• (4) płatność za pośrednictwem serwisu PayPal. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia. Obsługą płatności elektronicznych zajmują się właściwi dostawcy usług płatniczych.

2. Termin płatności: Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie przy składaniu Zamówienia. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Usługodawcy lub po potwierdzeniu płatności przez właściwego dostawcę usług płatniczych.

§8 Dostawa produktów cyfrowych

1. Dostawa Produktu Cyfrowego do Klienta następuje nieodpłatnie w formie elektronicznej poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej Klienta linku aktywacyjnego lub linku do pobrania instalatora oprogramowania, albo poprzez udostępnienie go w ramach Konta Użytkownika.
2. Termin dostawy Produktu Cyfrowego wynosi do 24 godzin od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, tj. od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia jej przez dostawcę usług płatniczych.
3. Produkty Cyfrowe dostępne są w formie wersji pełnych (płatnych) oraz wersji próbnych (bezpłatnych, dostępnych przez okres 30 dni). Wersja próbna posiada pełne funkcjonalności oprogramowania, z wyłączeniem możliwości jego produktywnego (komercyjnego) wykorzystania. Klient, który zakupi pełną wersję oprogramowania, może przekonwertować wersję próbną do wersji pełnej poprzez wprowadzenie kodu aktywacyjnego. Warunkiem pobrania wersji próbnej jest zapis na newsletter Usługodawcy.

§9 Warunki korzystania z pozostałych usług elektornicznych

1. Poza ogólną możliwością przeglądania zasobów Serwisu Internetowego oraz podstawowymi funkcjonalnościami Serwisu opisanymi w postanowieniach poprzedzających, Usługodawca udostępnia również inne Usługi Elektroniczne, których działanie opisane jest w niniejszym punkcie Regulaminu.
2. Usługa Elektroniczna Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej w odpowiednim polu dostępnym w Serwisie Internetowym i potwierdzeniu zapisu poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na wskazany adres e-mail (double opt-in) – z tą chwilą Usługobiorca zostaje zapisany do listy odbiorców Newslettera. Newsletter zawiera informacje o nowościach, produktach i promocjach dostępnych w Serwisie Internetowym. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieokreślony. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnowania z Newslettera poprzez skorzystanie z linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości Newsletter lub wysłanie stosownego żądania na adres poczty elektronicznej ko*****@*****ol.pl. Obsługą Newslettera zajmuje się podmiot zewnętrzny – MailerLite, z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki. Przekazanie danych temu podmiotowi odbywa się na zasadach opisanych w polityce prywatności Serwisu Internetowego.
3. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy – korzystanie z Formularza Kontaktowego, dostępnego zarówno na stronie kontaktowej jak i na podstronie poświęconej projektowaniu PV, umożliwia Usługobiorcy nawiązanie kontaktu z Usługodawcą poprzez podanie wymaganych danych, w szczególności imienia i adresu poczty elektronicznej, oraz treści wiadomości. Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza przez Usługobiorcę.
4. Usługa Elektroniczna Blog – Serwis udostępnia bloga, na którym publikowane są treści dotyczące tematyki energetyki fotowoltaicznej i odnawialnej. Dostęp do bloga jest nieodpłatny i dostępny dla wszystkich Usługobiorców bez posiadania Konta. Serwis umożliwia Usługobiorcom dodawanie komentarzy do artykułów blogowych oraz wystawianie ocen i komentarzy do Produktów Cyfrowych. Opinię o Produkcie Cyfrowym może dodać zarówno Usługobiorca, który dokonał jego zakupu w Serwisie, jak i każdy inny Usługobiorca. Usługobiorca dodający komentarz lub opinię zobowiązany jest do przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu, w szczególności do nieumieszczania treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania komentarzy oraz opinii naruszających niniejszy Regulamin.

§10 Nielegalne treści i inne treści niezgodne z regulaminem

1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Serwisu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane niezbędne do złożenia Zamówienia lub rejestracji Konta). Usługobiorca może mieć też możliwość dostarczania i przechowywania danych np. za pośrednictwem swojego Konta lub korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
2. PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej ko*****@*****ol.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:

a) Na adres poczty elektronicznej ko*****@*****ol.pl dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
b) Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
c) Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
d) Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
e) Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o którym mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa w poprzednim punkcie.

4. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorcę:

a) Niezależnie i w uzupełnieniu do innych postanowień Regulaminu określających warunki korzystania z Serwisu lub jego poszczególnych Usług Elektronicznych, Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Serwisu Internetowego: (i) obowiązek korzystania z Serwisu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach Konta, komentarzy na blogu lub opinii o produktach), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich; (ii) obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd; (iii) zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści; (iv) zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Serwisu Internetowego; (v) zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe; (vi) obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Serwisu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie; (vii) obowiązek korzystania z Serwisu Internetowego w sposób niestwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Serwisu Internetowego lub osób trzecich.
b) Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Serwisu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu, lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o Usługach Cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
c) Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne. Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
d) Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

5. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub braku działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie dotyczącym procedury rozpatrywania reklamacji. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
6. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub braku działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowaniu działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
7. Usługobiorcy bądź inne osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.

§11 Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie świadczenia usług elektornicznych

1. Usługobiorca może zrezygnować z korzystania z Bluesol oraz poszczególnych Usług Elektronicznych w każdym czasie i bez podania przyczyny, zgodnie z warunkami korzystania z nich wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
2. W uzupełnieniu i bez uszczerbku dla postanowień punktu dotyczącego Nielegalnych Treści, Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy. Działania, o których mowa powyżej, Usługodawca podejmuje tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim są one konieczne, przy zachowaniu następujących warunków:

a) Podstawami ograniczenia, zawieszenia, a w ostateczności także zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy mogą być: (i) podanie przez Usługobiorcę w ramach Serwisu niekompletnych (w przypadku, kiedy są obowiązkowe) lub nieprawdziwych danych kontaktowych; (ii) korzystanie z Serwisu przez Usługobiorcę w sposób naruszający przepisy powszechnie obowiązującego prawa, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub prawa osób trzecich; (iii) naruszenie przez Usługobiorcę warunków korzystania z Usług Elektronicznych wskazanych w Regulaminie; (iv) wysyłanie za pośrednictwem Serwisu niezamówionych informacji handlowych (spam) lub wiadomości mających na celu wyłudzenie danych, w tym danych poufnych takich jak hasło do Konta; (v) działania danego Usługobiorcy grożące bezprawnym naruszeniem renomy Usługodawcy i jego Serwisu Internetowego; (vi) obowiązek prawny lub regulacyjny, na podstawie którego Usługodawca zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy; (vii) skorzystanie przez Usługodawcę z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej; (viii) wielokrotne naruszenie Regulaminu przez Usługobiorcę.
b) Ograniczenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do ograniczenia dostępu do poszczególnych usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym uniemożliwienie dostępu do wybranych funkcjonalności i zasobów Serwisu.
c) Zawieszenie Usług Elektronicznych rozumiane jest jako działania zmierzające do pozbawienia Usługobiorcy dostępu do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę. Zawieszenie Usług Elektronicznych będzie polegać na zawieszeniu dostępu do Konta. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe logowanie do Konta oraz korzystanie z jego wszystkich funkcjonalności i zasobów.
d) Ograniczenie lub zawieszenie Usług Elektronicznych może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub na czas nieokreślony – do czasu ustąpienia przyczyny jego zastosowania. W czasie ograniczenia lub zawieszenia Usług Elektronicznych Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyny, która była podstawą decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca wycofa nałożone ograniczenia lub zawieszenia niezwłocznie po upływie okresu ich zastosowania, a w przypadku decyzji podjętej na czas nieokreślony – niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 7 Dni Roboczych od potwierdzenia informacji o ustąpieniu przyczyny ich zastosowania.
e) Usługodawca podejmuje decyzję o wyborze sposobu i zakresu ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób rozsądny, konieczny i proporcjonalny do charakteru i zakresu zaistnienia podstaw do podjęcia określonej decyzji oraz jej konsekwencji dla zainteresowanego Usługobiorcy. Usługodawca przed podjęciem decyzji w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może podjąć stosowną decyzję. Zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych równoznaczne jest z usunięciem Konta Usługobiorcy i traktowane jest jako ostateczne rozwiązanie umowy z Usługobiorcą.
f) W przypadku podjęcia decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy Usługodawca przekazuje temu Usługobiorcy – zanim decyzja o ograniczeniu lub zawieszeniu stanie się skuteczna lub w momencie, w którym staje się ona skuteczna – uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
g) W przypadku gdy Usługodawca podejmuje decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy, przekazuje temu Usługobiorcy, co najmniej 30 dni przed dniem, w którym decyzja o zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych staje się skuteczna, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną. Okres powiadomienia, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma zastosowania w przypadku, gdy Usługodawca: (i) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Elektronicznych na rzecz danego Usługobiorcy w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia; (ii) korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej; (iii) może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych. W powyższych przypadkach Usługodawca przekazuje danemu Usługobiorcy, bez zbędnej zwłoki, uzasadnienie tej decyzji w drodze wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną.
h) Uzasadnienie decyzji Usługodawcy o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usług Elektronicznych musi zawierać odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności – w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich, jeśli ma to zastosowanie – które doprowadziły do podjęcia przez Usługodawcę danej decyzji, a także odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji, o których mowa w lit. a) powyżej. Usługodawca nie musi podawać (1) uzasadnienia w przypadku, gdy podlega on prawnemu lub regulacyjnemu obowiązkowi nieprzedstawiania konkretnych faktów lub okoliczności albo (2) odniesienia do mającej zastosowanie podstawy lub mających zastosowanie podstaw, w przypadku gdy może wykazać, że dany Usługobiorca wielokrotnie naruszył Regulamin, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Elektronicznych.
i) W przypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług Elektronicznych Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności w ramach postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w punkcie dotyczącym procedury rozpatrywania reklamacji. W przypadku cofnięcia decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu usług przez Usługodawcę, przywraca on bez zbędnej zwłoki Usługobiorcy dostęp do tych usług.

3. Zakończenie Usługobiorcy dostępu do Usług Elektronicznych w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania danych Usługobiorcy przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania zgodnych z polityką prywatności Serwisu Internetowego.

§12 Kontakt z usługodawcą

1. Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (e-mail: ko*****@*****ol.pl) oraz Formularz Kontaktowy dostępny na stronie Serwisu Internetowego, za pośrednictwem których można wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Bluesol. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą także pisemnie na adres: ul. Wilczyńskiego 25E lok 207, 10-686 Olsztyn lub telefonicznie pod numerem +48 602 455 181 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00).

§13 Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Niniejszy punkt Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych, Produktów Cyfrowych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Serwisu Internetowego.
2. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy:

a) Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Usługobiorcy za świadczone Usługi Elektroniczne określone są przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta lub ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.).
b) W przypadku reklamacji obejmującej treści lub usługi cyfrowe, zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności art. 43h-43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta w razie braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z zawartą umową.
c) W przypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta zastosowanie mają dodatkowe postanowienia regulujące kwestie odpowiedzialności Usługodawcy znajdujące się w punkcie dotyczącym przedsiębiorców.

3. Reklamacje związane z działaniem Serwisu Internetowego, w tym jego Usług Elektronicznych i Produktów Cyfrowych, można złożyć bezpośrednio do Usługodawcy, na przykład drogą poczty elektronicznej (mailowo) na adres: ko*****@*****ol.pl lub pisemnie na adres: ul. Wilczyńskiego 25E lok 207, 10-686 Olsztyn. Reklamacje można składać również za pośrednictwem Formularza Kontaktowego dostępnego na stronie https://bluesol.pl/kontakt.
4. Usługodawca zaleca podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
6. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zrzuty ekranu lub dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów, jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
7. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§14 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem umów wskazanych poniżej oraz kosztów określonych poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie Usług Elektronicznych (innych niż umowy dotyczące Produktów Cyfrowych) rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu Cyfrowego, który nie jest zapisany na nośniku materialnym, rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ko*****@*****ol.pl lub pisemnie na adres: ul. Wilczyńskiego 25E lok 207, 10-686 Olsztyn.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• (1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
• (2) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, do której nie stosuje się żadnego z wyłączeń wskazanych powyżej, zastosowanie będą mieć poniższe skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta:

a) Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem kosztów wskazanych w lit. b) niżej. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
b) W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
c) W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe – Usługodawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę; (3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)-(3), Usługodawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
d) W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem są treści cyfrowe lub usługi cyfrowe dostarczane przez Usługodawcę, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

7. Zawarte w niniejszym punkcie Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do umów zawartych z Usługobiorcą będącym Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.

§15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi

• (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediacje;
• (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliacje oraz
• (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: ko*********@*******ov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
• (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub
• (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem po****@************ow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

§16 Postanowienia dotyczace przedsiębiorców

1. Niniejszy punkt Regulaminu i wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorców niebędących Konsumentami. Ponadto niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Usługobiorców będących Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, chyba że zastosowanie do tych osób postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej z Usługobiorcą będącym przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Usługobiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Usługobiorcy będącego przedsiębiorcą, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy będącego przedsiębiorcą tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody, przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści.
4. Jakiekolwiek opóźnienie lub niewywiązywanie się z warunków realizacji umowy przez Usługodawcę nie będą stanowiły podstawy dla Usługobiorcy będącego przedsiębiorcą do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczynił.
5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą będącym przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

§17 Przerwy i awarie techniczne

1. Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDoS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Bluesol. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie pozostające w jego możliwościach i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
2. Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
3. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu oraz jego zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
4. Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywaną długość trwania planowanej przerwy.
5. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorców odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym punkcie Regulaminu. Niniejszy punkt Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek ustawowych uprawnień Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.

§18 Prawa autorskie do Bluesol

1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.) oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Serwisowi Internetowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
2. Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Usługobiorca nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Usługobiorca zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblowywać lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
3. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Warunki korzystania z Produktów Cyfrowych (oprogramowania) nabytych za pośrednictwem Serwisu Internetowego, w tym zakres udzielonej licencji, dozwolone i niedozwolone sposoby korzystania z oprogramowania oraz zasady jego dalszego udostępniania, określają odrębne warunki licencji dołączone do danego Produktu Cyfrowego lub przedstawiane Klientowi w trakcie instalacji lub uruchamiania oprogramowania.

§19 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Bluesol zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. Zmiany Regulaminu:

a) Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawy jakości obsługi Usługobiorców; zmiany danych Usługodawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
b) Okres powiadomienia o proponowanych zmianach przed ich wprowadzeniem wynosi co najmniej 15 dni od dnia powiadomienia, z zastrzeżeniem lit. d) i e) poniżej. Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia.
c) W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym (np. umowa o korzystanie z Konta, umowa o świadczenie Usługi Newsletter), zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy.
d) W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowy Sprzedaży), zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już wykonane i realizowane umowy.
e) Usługodawca może wprowadzić zmiany Regulaminu bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, o którym mowa powyżej, w przypadku, gdy Usługodawca: (i) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia; (ii) musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
f) W przypadkach, o których mowa w lit. e) powyżej, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.); ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych; Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu Konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca gwarantuje w takim wypadku Konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt.
Zapraszamy do skorzystania z naszych usług.
Zespół Bluesol